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Políticas de Entrega

Forma de entrega

Pensando em oferecer uma logística de qualidade a nossos clientes, trabalhamos com um operador logístico privado, o Mandaê [conheça].
Assim, podemos oferecer o que há de melhor das transportadoras que atendem ao e-commerce: Total Express, Transfolha, Jadlog, NowLog, Goldlog Brasil, Loggi, Diálogo, Direct Log e, em alguns casos raros, os Correios.

Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a valer a partir do dia útil seguinte ao recebimento da confirmação de pagamento enviada pela instituição financeira, e não no momento da compra. O tempo que a instituição financeira leva para enviar essa confirmação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. O prazo de entrega informado no momento da compra já inclui o prazo para a produção e envio do pedido, que é de 6 dias úteis (após a confirmação do pagamento).
IMPORTANTE
Você receberá o código de rastreio em até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento - às vezes até antes ;)

Feriados e finais de semana

Os prazos são contados em dias úteis. Feriados e finais de semana não são contados. Além disso, parte de nossa equipe fica em Itatiba/SP e os dias 08/09 e 20/11 são feriados municipais. Portanto, esses dias também não são contados nos prazos.

Endereço de entrega incompleto/incorreto ou destinatário não encontrado

Em casos de endereços de entrega incompletos/incorretos, a encomenda voltará para nós. Como o preenchimento do endereço de entrega é de total responsabilidade sua, cliente, o frete de reenvio deverá ser arcado por você, não pela empresa. Portanto, muita atenção ao informá-lo no momento da compra.
Além disso, caso a transportadora não consiga encontrar alguém para receber a encomenda após 3 tentativas de entrega, o produto voltará para nós. Nesse caso, o frete de reenvio também deverá ser arcado por você.

Entregas fracionadas

A entrega do pedido pode ser fracionada em duas remessas.